في Nbras، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديكم سهلة ومريحة، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- أن يكون المنتج مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يشترط وجود إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو بها تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية (يتم التنويه عنها مسبقًا).
4. آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصور للمنتج إن لزم الأمر.
5. تكاليف الشحن:
- في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خللاً في المنتج أو خطأ من المتجر، نتحمّل كامل تكاليف الشحن.
- في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
